各大酒店集团都有自己的会员计划,你住他们酒店,或者用他们的服务,就能积累积分或者享受一些会员福利。但是,这些会员计划也是有规矩的,就像玩游戏一样,不按规矩来,就会被审计直至取消账户和删除所有积分。
接下来我们看看每个集团针对这些违规账户和积分的处置规则具体规定,来帮大家避坑:
基础知识
不活跃账户
什么是不活跃?
不活跃账户是指你注册了会员,但长时间不使用,不订酒店,不消费。
会怎样?
IHG(洲际酒店集团)如果五年没活动,你的会员资格可能直接被取消。
万豪如果两年没活动,你的积分就可能作废。
凯悦、希尔顿目前没有明确说明不活跃账户会怎样,但最好也别放着不用。
欺诈行为
什么是欺诈?
欺诈行为是指你用不正当的手段去获取积分、福利,或者违反了会员条款。例如:
注册多个账户,想多捞好处。
倒卖会员福利,赚黑心钱。
用机器人等作弊手段去刷积分。
提供虚假信息等等。
会怎样?
IHG可能会暂停你的会籍,甚至直接取消,没收你的积分和福利,并且以后可能不让你再加入。
凯悦可能直接取消你的会籍,没收你的积分和福利,以后可能不让你再加入。
万豪可能立即取消你的积分、会籍,包括终身会籍,并且以后可能不让你再加入。
希尔顿没有明确说明,但是肯定也会有惩罚的。
避坑指南
保持活跃:时不时住一下:就算没旅行计划,偶尔为了保级,或者用积分换个房住一下。
别让积分过期:注意积分有效期,过期就浪费了。
参与活动: 酒店集团会不定期推出各种促销活动,参与这些活动可以轻松保持账户活跃。
使用联名信用卡: 如果有酒店集团的联名信用卡,即使不入住酒店,也可以通过消费来保持账户活跃。
规规矩矩:别乱开小号:合理利用官方的账户合并,但最好别开多个账户占便宜。
别买卖福利:会员权益自己用就好,别想着卖给别人。
别作弊:用官方允许的方式去累积积分,不恶意利用网站或者App的漏洞,bug。
信息要真实:注册信息要填写真实信息,不要造假
管好账户:经常看看:定期登录账户,看看积分有没有少,是不是有啥问题。
及时更新:联系方式变了要及时改,别错过重要通知。
保留凭证:保留好酒店账单和付款记录,万一积分有问题可以找客服。
了解规则:仔细阅读:花点时间读一下会员条款,别等出问题了才知道。
关注更新:酒店集团规则经常变,要关注他们的官网或者app,看看有没有新规定。
安全意识:妥善保管会员账号和密码,避免泄露。
积分/里程转换:注意比例和时间:如果你选择把酒店积分转成航空里程,要看清楚转换比例,而且转换时间可能比较长。
账户名要一致如果你要把酒店积分转成航空里程,必须保证两个账号的名字一致。
最后放一个表格供大家收藏参考备用:
各大酒店集团账户处置规则对比
酒店集团
不活跃账户
欺诈行为
账户处置
注意事项
IHG
如果会员在五年内没有活动,洲际酒店集团有权永久取消会籍。
拥有重复会员账户或出现未授权行为;不正当使用计划,包括但不限于滥用积分兑换流程;违反计划(包括但不限于出于商业利益而出售或使用精英会籍礼遇)或涉嫌欺诈。
可能暂停会籍至多六个月,或直到账户恢复安全状态;可能直接关闭、暂停或取消会员账户,恕不另行通知;取消会籍的行为即刻生效。
IHG 不对未能通知任何会员取消会员账户承担责任;会员可能会被要求创建一个新的账户或更新其个人信息以保证额外的安全性;被取消账户的个人可能无法重新注册参加该计划。会员将失去帐户中所有积分、积分券、奖励住宿以及任何其他与该帐户相关的礼遇,并且会员将无法再赚取或兑换积分。
凯悦
无明确说明不活跃账户的处置,但会员如希望终止会籍,可联系凯悦客户服务关闭账户,一旦提交将无法撤销,所有积分和礼遇将作废。
涉嫌或被发现采用滥用或欺诈方式;试图将账户或任何积分或奖励转让给另一会员或第三方(除非条款明确许可);做出任何与计划相关的虚假陈述;使用自动化方式参与计划。
可能会在未先通知的情况下限制或终止会籍;会员将失去与账户相关的所有积分、奖励和礼遇,并且无法再通过计划获享或兑换积分或奖励。凯悦可自行决定是否拒绝您再次参与计划。
凯悦有权暂停或终止涉嫌欺诈活动的账户,包括注册多个账户;若宾客在登记入住时出示的身份证明上的名称和地址与预订信息不符,或者住宿期间会员没有亲自入住任何一晚,凯悦有权拒绝提供凯悦天地礼遇。
万豪
如果账户变成非活跃状态(未在 24 个月内进行符合条件的活动),积分将会失效。但终生尊贵会籍账户中的积分目前不受此影响,但未来可能会更改。
同时拥有多个账户;欺诈活动。
可以立即取消会员累计的积分、暂停常客计划礼遇、暂停尊贵会籍及暂停终生尊贵会籍或取消会员账户; 如果账户被取消,会员可能无法重新加入,且之前累积的积分、奖励和会籍等级将作废。
会员必须只有一个账户,重复账户将被取消,且无法跨账户转移积分或匹配尊贵会籍;积分清空之前会员所兑换的奖励仍然有效,即使积分清空时该奖励可能尚未兑现,但如果该等奖励在积分有效日期之后被取消,这些积分仍会作废。 万豪可以更正计入会员账户的累计积分或合格房晚数。
希尔顿
无明确说明不活跃账户的处置。
无明确说明。
账户中的积分可转给配偶,但需提供证明文件并由希尔顿全权决定。尊贵会籍等级不可转让。
希尔顿荣誉客会对因营销合作伙伴服务及产品的变更或终止而对会员计划所提供的奖励、已累积积分或奖励礼券贬值所产生的影响不承担任何责任。
各大酒店集团都对不活跃账户和欺诈行为采取了严格的措施。为了避免账户被暂停或取消,会员需要定期检查账户活动,遵守计划规则,并及时更新个人信息。了解这些规则能帮助大家更好地管理您的常客计划账户,并最大化利用您的会员权益。